روز باجهدار، کسی که صبح تا شب پول میشماره ولی شب با جیب خالی میره خونه مبارک!
طنز بانکی
10
تبریک به تو که رمز کارت مشتری رو بلندتر از خودش داد میزنی تا بشنوه!
طنز بانکی
نقش حیاتی تحویلداران در نظام بانکی
تحویلداران یا متصدیان امور بانکی (Teller)، ویترین و پیشانی بانک محسوب میشوند. آنها نخستین کسانی هستند که مشتری با آنها ارتباط برقرار میکند و کیفیت برخورد و کار آنها، تصویر کلی بانک را در ذهن مشتری شکل میدهد. دقت، سرعت، رازداری و مهارتهای ارتباطی بالا از ملزومات این شغل حساس است.
فشارهای روانی و جسمی شغل باجهداری
کار در باجه یکی از مشاغل پر استرس است. مسئولیت مالی سنگین، خطر کسر صندوق، سر و کار داشتن با اسکناسهای آلوده، نشستن طولانیمدت و مواجهه با مشتریان با خلقخوی متفاوت، فشار زیادی بر تحویلداران وارد میکند. تقدیر از این عزیزان در روز بانکداری، کمترین کاری است که میتوان برای روحیهبخشی به آنان انجام داد.
مهارتهای یک تحویلدار موفق
یک تحویلدار موفق باید علاوه بر تسلط بر نرمافزارهای بانکی و سرعت در شمردن پول، دارای هوش هیجانی بالایی باشد. توانایی کنترل خشم، شنیدن مؤثر نیازهای مشتری و ارائه راهکار مناسب در کوتاهترین زمان، از ویژگیهای یک تحویلدار حرفهای است.
امنیت و امانتداری
امانتداری مهمترین ویژگی اخلاقی یک تحویلدار است. آنها محرم اسرار مالی مردم هستند و دسترسی به حسابهای مشتریان، امتحانی بزرگ برای آنهاست. خوشبختانه کارکنان شبکه بانکی ایران از پاکدستترین و شریفترین اقشار جامعه هستند.
آینده شغل تحویلداری
با گسترش بانکداری الکترونیک و دستگاههای خودپرداز و VTM، ماهیت شغل تحویلداری در حال تغییر است. تحویلداران آینده بیشتر نقش مشاور بانکی و بازاریاب محصولات مالی را ایفا خواهند کرد و از کارهای روتین عملیاتی فاصله خواهند گرفت.
سوالات متداول
روز تحویلدار بانک چه روزی است؟
معمولاً در ۱۰ شهریور (روز بانکداری اسلامی) از تمام کارکنان بانک از جمله تحویلداران تقدیر میشود.
مهمترین وظیفه تحویلدار چیست؟
دریافت و پرداخت وجه نقد، وصول چک، افتتاح حساب و پاسخگویی به درخواستهای مشتریان.
کسری صندوق چیست؟
اگر در پایان روز، موجودی نقد کاربر کمتر از سیستم باشد، کسری صندوق رخ داده و تحویلدار مسئول جبران آن است.
آیا شغل تحویلداری سخت است؟
بله، به دلیل مسئولیت مالی بالا، فشار کاری زیاد و نیاز به دقت و تمرکز مداوم، شغل پر استرسی است.
چگونه میتوان تحویلدار بانک شد؟
از طریق شرکت در آزمونهای استخدامی بانکها و طی مراحل گزینش و مصاحبه.
مهارتهای لازم برای باجهداری چیست؟
دقت بالا، مهارتهای کامپیوتری، روابط عمومی قوی، و آشنایی با اصول حسابداری و بانکداری.
حقوق تحویلداران بانک چقدر است؟
بسته به بانک (دولتی یا خصوصی) و سابقه کار متفاوت است، اما معمولاً شامل مزایایی مانند وامهای کارمندی نیز میشود.
ساعت کاری تحویلداران چگونه است؟
معمولاً از صبح زود تا پایان وقت اداری است، اما بستن حسابها و تراز کردن صندوق ممکن است زمان بیشتری ببرد.
آیا باجهداران باید لباس فرم بپوشند؟
بله، برای حفظ آراستگی و نظم سازمانی، اکثر بانکها لباس فرم مشخصی دارند.
فرق تحویلدار و رئیس شعبه چیست؟
تحویلدار مسئول امور اجرایی و باجه است، اما رئیس شعبه مسئولیت کلی مدیریت منابع، مصارف، پرسنل و بازاریابی شعبه را بر عهده دارد.