مدیر روابط عمومی تنها یک سخنگو نیست؛ بلکه مشاور ارشد مدیریت و عضو اتاق فکر سازمان است. او با تحلیل محیط و افکار عمومی، استراتژیهای ارتباطی را تدوین میکند تا سازمان را از بحرانها حفظ کرده و به اهدافش نزدیک کند. تبریک رسمی، تایید این جایگاه استراتژیک است.
کارشناسان روابط عمومی باید مهارتهای متنوعی داشته باشند: نگارش خبر، عکاسی، فیلمبرداری، مدیریت شبکههای اجتماعی، برگزاری همایش و تحلیل رسانه. آنها نیروهای چندمنظورهای هستند که بار اصلی اجرایی را بر دوش میکشند و شایسته تقدیر ویژه هستند.
امروزه روابط عمومی از حالت سنتی (پوستر و بنر) عبور کرده و به روابط عمومی الکترونیک و هوشمند تبدیل شده است. مدیران و کارشناسان موفق کسانی هستند که با ابزارهای نوین ارتباطی آشنا باشند. روز ارتباطات فرصتی برای تاکید بر لزوم بهروزرسانی دانش است.
صداقت، امانتداری، بیطرفی و احترام به مخاطب، اصول اخلاقی روابط عمومی هستند. پیامهای تبریک رسمی معمولاً بر لزوم پایبندی به این اصول و نقش روابط عمومی در سلامت اداری تاکید دارند.
روابط عمومی موفق هم به مخاطبان بیرونی (مشتریان/مردم) توجه دارد و هم به مخاطبان درونی (کارمندان). ایجاد رضایت شغلی و حس تعلق سازمانی از وظایف مهم روابط عمومی داخلی است.
