ارسال پیامک تبریک سال نو به مشتریان یکی از کم هزینه ترین و موثرترین روش های بازاریابی و حفظ ارتباط با مشتری (CRM) است. این کار باعث میشود نام برند شما در ذهن مشتری یادآوری شود و حس ارزشمندی و احترام را به او منتقل کند. مشتریانی که احساس کنند برای کسب و کار مهم هستند، وفاداری بیشتری نشان میدهند و احتمال بازگشت آنها افزایش می یابد.
زمان ارسال پیامک بسیار حیاتی است. ارسال پیام در ساعات استراحت یا نیمه شب میتواند نتیجه عکس داشته باشد. بهترین زمان، ساعات کاری روزهای پایانی اسفند یا صبح روز اول فروردین است. اگر پیامک شما حاوی پیشنهاد ویژه فروش است، بهتر است چند روز قبل از عید ارسال شود تا مشتری فرصت خرید داشته باشد.
لحن پیامک باید متناسب با هویت برند و نوع مخاطب باشد. برای کسب و کارهای رسمی (مانند بیمه و بانک)، لحن باید کاملاً رسمی و محترمانه باشد. اما برای فروشگاه های لباس یا کافه ها، میتوان از لحنی صمیمی تر و دوستانه تر استفاده کرد. در هر صورت، رعایت ادب و احترام الزامی است.
امروزه با پیشرفت پنل های پیامکی، امکان درج نام مشتری در متن پیام وجود دارد. پیامک هایی که با نام مشتری شروع میشوند (مثلاً: علی عزیز، سال نو مبارک)، نرخ بازدهی بسیار بالاتری دارند. این کار نشان میدهد که پیام به صورت اختصاصی برای او ارسال شده و یک پیام تبلیغاتی کورکورانه نیست.
با توجه به محدودیت کاراکتر در پیامک و کم حوصلگی مخاطبان، متن باید کوتاه و گویا باشد. تبریک باید در ابتدای پیام باشد و اگر پیشنهاد یا تخفیفی وجود دارد، به صورت شفاف بیان شود. پرهیز از کلمات پیچیده و طولانی، خوانایی پیام را افزایش میدهد.
