ستاد راهنمای زائر و گمشدگان یکی از مهمترین تشکیلات خدمترسان در ایام اربعین است که با همکاری ایران و عراق اداره میشود. این ستادها در نقاط مختلفی از مسیر پیادهروی (معمولاً هر چند کیلومتر یکبار) و همچنین در شهرهای نجف، کربلا، کاظمین و سامرا دپو زدهاند و به سیستمهای یکپارچه نرمافزاری متصل هستند.
گم شدن در میان جمعیت میلیونی اربعین امری محتمل است. مهمترین توصیه امنیتی، تعیین «عمود قرار» است. مثلاً با همسفران قرار بگذارید که اگر همدیگر را گم کردید، در عمود شماره فلان همدیگر را ملاقات کنید. این کار سادهترین و مطمئنترین راه برای پیوستن مجدد به گروه است.
کودکان، سالمندان و افراد دارای آلزایمر یا ناتوانی ذهنی، باید حتماً کارت شناسایی ضد آب به گردن داشته باشند (نه در جیب). روی این کارت باید نام، شماره تماس همراه، شماره تماس ضروری در ایران و در صورت امکان بیماری خاص فرد نوشته شده باشد. این کارت فرشته نجات آنها در صورت گم شدن است.
امروزه نرمافزارهای موبایلی متعددی برای زائران طراحی شده که قابلیت ثبت و جستجوی گمشدگان را دارند. همچنین در پایگاههای ستاد گمشدگان، از سیستمهای اینترانت برای اشتراکگذاری عکس و مشخصات فرد پیدا شده یا گم شده در تمام پایگاهها استفاده میشود.
بزرگترین دشمن زائر در هنگام گم شدن، ترس و اضطراب است. باید بدانید که در این مسیر هیچکس «گم» نمیشود و همه مهمان امام حسین (ع) هستند. مردم عراق و خادمان ایرانی با تمام وجود کمک میکنند. حفظ خونسردی و مراجعه به مراجع رسمی، سریعترین راه حل است.
