روز جهانی کیفیت (World Quality Day) هر ساله در دومین پنجشنبه ماه نوامبر (که معمولاً مصادف با ۹ یا ۱۰ نوامبر است) در سراسر جهان گرامی داشته میشود. این روز در سال ۱۹۱۹ توسط موسسه کیفیت مجاز (CQI) پایهگذاری شد تا آگاهی جهانی را نسبت به اهمیت مدیریت کیفیت در رشد و شکوفایی اقتصادی افزایش دهد. هدف اصلی این روز، تشویق سازمانها، شرکتها و افراد به تمرکز بر کیفیت به عنوان عامل کلیدی در رقابتپذیری و رضایت مشتری است.
کیفیت تنها به معنای بینقص بودن یک محصول نیست، بلکه شامل تمامی فرآیندها، خدمات و تعاملات یک سازمان میشود. مدیریت کیفیت جامع (TQM) و استانداردهای ایزو (ISO) ابزارهایی هستند که به سازمانها کمک میکنند تا بهرهوری را افزایش داده و ضایعات را کاهش دهند. در دنیای رقابتی امروز، سازمانهایی که کیفیت را در اولویت قرار میدهند، نه تنها مشتریان وفادارتری دارند، بلکه هزینههای پنهان ناشی از دوبارهکاری و نارضایتی را نیز حذف میکنند.
در فرهنگ غنی ایرانی و آموزههای اسلامی، بر انجام کار به بهترین نحو ممکن (اتقان در عمل) تاکید فراوانی شده است. حدیث معروف پیامبر اکرم (ص) که میفرمایند: «خداوند دوست دارد وقتی یکی از شما کاری انجام میدهد، آن را محکم و بیعیب انجام دهد»، نشاندهنده جایگاه والای کیفیت در منظومه فکری اسلام است. بنابراین، روز جهانی کیفیت فرصتی است تا با الهام از این آموزهها، فرهنگ کار دقیق و مسئولانه را در جامعه ترویج دهیم.
هر ساله برای روز جهانی کیفیت شعاری انتخاب میشود که محور فعالیتها و کنفرانسهای آن سال قرار میگیرد. این شعارها معمولاً بر موضوعاتی مانند پایداری، اعتماد، رهبری، و نوآوری تمرکز دارند. توجه به این شعارها به سازمانها کمک میکند تا استراتژیهای خود را با روندهای جهانی همسو کرده و در مسیر تعالی سازمانی گام بردارند.
شاید در نگاه اول کیفیت واژهای صنعتی به نظر برسد، اما در زندگی روزمره همه ما جاری است. از ایمنی غذایی که میخوریم تا دوام لوازمی که استفاده میکنیم، همه وابسته به استانداردهای کیفیت هستند. روز جهانی کیفیت یادآور این نکته است که مطالبه کیفیت حق هر شهروند و ارائه کیفیت وظیفه هر تولیدکننده است. این روز به ما یادآوری میکند که با انتخابهای هوشمندانه، از تولیدکنندگان متعهد حمایت کنیم.
