در فرهنگ سازمانی ایران، ارسال پیامهای مناسبتی مذهبی به ویژه در ایام مهمی مانند ۲۸ صفر، نشاندهنده احترام به ارزشهای دینی و فرهنگی جامعه است. این کار نه تنها روابط حرفهای را تقویت میکند، بلکه حس همدلی و همبستگی را میان کارکنان و مشتریان افزایش میدهد. پیامهای رسمی باید وزین، کوتاه و عاری از اغراقهای غیررسمی باشند.
پیامهای تسلیت اداری باید دارای لحنی فاخر و محترمانه باشند. استفاده از القاب کامل برای معصومین (مانند پیامبر اکرم (ص)، امام حسن مجتبی (ع)) و پرهیز از کلمات عامیانه ضروری است. پایانبندی پیام معمولاً با آرزوی قبولی عزاداری یا التماس دعا همراه است که صمیمیت محترمانهای ایجاد میکند.
بهترین زمان برای ارسال پیامهای تسلیت سازمانی، روز قبل از مناسبت یا صبح روز مناسبت است. ارسال دیرهنگام پیام ممکن است نشاندهنده بیتوجهی تلقی شود. در سیستمهای اتوماسیون اداری یا پنلهای پیامکی، میتوان پیامها را از قبل زمانبندی کرد.
پیام ارسالی به همکاران میتواند کمی طولانیتر و صمیمیتر (در چارچوب اداری) باشد، اما پیام به مشتریان باید بسیار کوتاه، گویا و ترجیحاً حاوی نام برند یا اطلاعرسانی درباره وضعیت کاری مجموعه (تعطیلی یا دایر بودن) باشد.
ایام محرم و صفر در ایران با هویت مردم گره خورده است. ارسال این پیامها بخشی از مسئولیت اجتماعی سازمانها (CSR) محسوب میشود که نشان میدهد سازمان نسبت به رویدادهای جامعه بیتفاوت نیست و با غم مردم شریک است.
