خسته نباشی مهندس جان که همیشه تو جادهای تا کار مردم لنگ نمونه. روزت مبارک.
صمیمانه و قدرشناسانه
2
دمت گرم که تو اون شلوغی و اعصابخردی تصادف، میای و با آرامش کارتو میکنی.
صمیمانه و قدرشناسانه
3
روز بیمه مبارک اون کارشناسی که زیر بارون خیس میشه ولی نمیذاره حق کسی پایمال بشه.
صمیمانه و قدرشناسانه
4
میدونیم کارت سخته، سر و کله زدن با آدمای عصبانی و ناراحت صبر ایوب میخواد. خدا بهت قوت بده.
صمیمانه و قدرشناسانه
5
شما قهرمانهای پشت صحنهاید؛ کسی شما رو موقع صدور بیمه نمیبینه، ولی موقع حادثه همه منتظر شماییم.
صمیمانه و قدرشناسانه
6
ارزیاب عزیز، عدالت تو قلم توئه. مرسی که با انصاف مینویسی.
صمیمانه و قدرشناسانه
7
شاید کسی نفهمه چقدر فشار روت هست تا هم هوای مشتری رو داشته باشی هم قانون رو رعایت کنی. ما میفهمیم و قدردانیم.
صمیمانه و قدرشناسانه
8
کارشناس خسارت یعنی ترکیب دانش فنی و روانشناسی بحران. روزت مبارک متخصص همه فن حریف.
صمیمانه و قدرشناسانه
9
ممنون که هستید تا توی بدترین شرایط، یه نفر باشه که راه و چاه رو نشون بده.
صمیمانه و قدرشناسانه
10
الهی که هیچوقت خودتون دچار خسارت نشید، ای جبرانکنندگان خسارت دیگران.
صمیمانه و قدرشناسانه
تاکید بر سختی کار
1
ارزیابی خسارت شغل نیست، ماموریت است؛ ماموریت اجرای عدالت در میان آهنکوه و آتش.
تاکید بر سختی کار
2
تقدیر از کسانی که دفتر کارشان، صحنههای دلخراش تصادف و آتشسوزی است.
تاکید بر سختی کار
3
شما راوی حقیقت در میان روایتهای ضد و نقیض هستید. این مسئولیت سنگین بر شانههایتان استوار باد.
تاکید بر سختی کار
4
کار در شرایط سخت جوی، دوری از خانواده و استرس مداوم، جزئی از زندگی شماست. درود بر همتتان.
تاکید بر سختی کار
5
شما قاضیان سیار هستید که حکم به جبران میدهید. قضاوتتان همیشه عادلانه باد.
تاکید بر سختی کار
6
روز بیمه متعلق به شماست که خاک صحنه میخورید تا چرخ صنعت بیمه بچرخد.
تاکید بر سختی کار
7
در هیاهوی حادثه، تنها نگاه کارشناسانه شماست که گرهگشا میشود.
تاکید بر سختی کار
8
صلابت شما در برابر تهدید و تطمیع، اعتبار صنعت بیمه است.
تاکید بر سختی کار
9
هر پروندهای که میبندید، باز کردن گرهای از زندگی یک انسان است.
تاکید بر سختی کار
10
ایستادن در مرز حقالناس، کار هر کسی نیست. روزتان مبارک مردان قانون و انصاف.
تاکید بر سختی کار
ادبی و حماسی
1
شما که در طوفان حوادث، لنگرگاه اطمینانید، روزتان خجسته باد.
ادبی و حماسی
2
قلمتان ترازوی عدل است و نگاهتان میزان حق. پاینده باشید.
ادبی و حماسی
3
در میان ویرانهها، شما معماران امید به بازسازی هستید.
ادبی و حماسی
4
حقیقت در دستان شما آشکار میشود، آنگاه که غبار حادثه فرونشیند.
ادبی و حماسی
5
نامتان با امانت و انصاف گره خورده است، ای پاسداران اعتماد عمومی.
ادبی و حماسی
ارزیابان خسارت؛ چشمان بیدار صنعت بیمه
ارزیابان خسارت (Loss Adjusters) حلقه اتصال حیاتی بین شرکت بیمه و زیاندیده هستند. وظیفه آنها بررسی دقیق علت حادثه، تطبیق آن با شرایط بیمهنامه و برآورد مبلغ واقعی خسارت است. آنها باید در سریعترین زمان ممکن در صحنه حاضر شوند و با دانشی که از مکانیک، ساختمان، قانون و اصول بیمه دارند، گزارشی تهیه کنند که مبنای پرداخت خسارت قرار گیرد. بدون آنها، فرآیند جبران خسارت با چالشهای جدی مواجه میشود.
چالشهای شغل ارزیابی خسارت
شغل ارزیابی خسارت یکی از پراسترسترین مشاغل در صنعت بیمه است. کارشناسان اغلب باید در شرایط نامناسب جوی، در محلهای خطرناک یا دورافتاده و در میان تنش و عصبانیت طرفین حادثه کار کنند. آنها باید توانایی مدیریت بحران داشته باشند و تحت تأثیر فشارهای وارده قرار نگیرند. حفظ خونسردی و بیطرفی در حالی که با صحنههای دردناک روبرو هستند، نیازمند روحیهای قوی و حرفهای است.
اهمیت استقلال و بیطرفی
یکی از اصول اخلاقی مهم برای ارزیابان خسارت، استقلال و بیطرفی است. آنها نباید به نفع شرکت بیمه یا به نفع زیاندیده جانبداری کنند، بلکه باید واقعیت را همانگونه که هست گزارش کنند. ارزیابان مستقل که مستقیماً در استخدام شرکت بیمه نیستند، نقش مهمی در جلب اعتماد عمومی دارند، زیرا قضاوت آنها بر اساس شواهد فنی و تخصصی است، نه منافع سازمانی.
تخصصهای چندگانه یک ارزیاب
یک ارزیاب خسارت موفق باید به علوم مختلفی مسلط باشد. بسته به رشته فعالیت (خودرو، آتشسوزی، مهندسی و...)، او باید دانش فنی آن حوزه را داشته باشد، با قوانین حقوقی و آییننامههای بیمه مرکزی آشنا باشد و مهارتهای مذاکره و گزارشنویسی را بداند. بهروز بودن اطلاعات در مورد قیمتها و تکنولوژیهای جدید نیز برای برآورد صحیح خسارت ضروری است.
نقش ارزیابان در کاهش تخلفات بیمهای
تشخیص خسارات واقعی از خسارات ساختگی یا بزرگنمایی شده، یکی از وظایف خطیر ارزیابان است. آنها با تجربه و تیزبینی خود مانع از پرداختهای ناحق میشوند که این امر به حفظ سرمایههای شرکتهای بیمه و در نهایت ثبات حق بیمهها برای عموم مردم کمک میکند. تقدیر از این قشر، تقدیر از کسانی است که از سلامت اقتصادی صنعت بیمه پاسداری میکنند.
سوالات متداول
ارزیاب خسارت کیست؟
شخصی حقیقی یا حقوقی است که وظیفه بررسی علت و مقدار خسارت را بر عهده دارد و مستقل یا وابسته به شرکت بیمه عمل میکند.
آیا ارزیاب خسارت طرفدار شرکت بیمه است؟
وظیفه قانونی و اخلاقی ارزیاب، بیطرفی و رعایت انصاف بر اساس مستندات و شرایط بیمهنامه است.
چگونه میتوان ارزیاب خسارت شد؟
نیاز به تحصیلات مرتبط، گذراندن آزمونهای بیمه مرکزی و طی کردن دورههای کارآموزی تخصصی دارد.
فرق ارزیاب خسارت با نماینده بیمه چیست؟
نماینده بیمه، بیمهنامه را میفروشد، اما ارزیاب خسارت بعد از وقوع حادثه وارد عمل میشود و میزان خسارت را تعیین میکند.
آیا میتوانیم کارشناس ارزیاب را خودمان انتخاب کنیم؟
در برخی موارد و خسارتهای سنگین، بیمهگذار میتواند درخواست ارجاع به ارزیابان مستقل دارای مجوز را داشته باشد.
ارزیاب خسارت سیار چیست؟
کارشناسانی که با موتور یا خودرو در سطح شهر تردد میکنند تا سریعاً به محل تصادفات برسند و کروکی و ارزیابی را انجام دهند.
اگر با نظر ارزیاب مخالف باشیم چه کنیم؟
میتوانید درخواست بازبینی دهید یا تقاضای ارجاع پرونده به شورای حل اختلاف و کارشناسان رسمی دادگستری کنید.
مهمترین مهارت یک ارزیاب چیست؟
دقت در جزئیات، دانش فنی بالا، صداقت و توانایی کنترل خشم و استرس در صحنه حادثه.
آیا ارزیابان خسارت در روزهای تعطیل هم کار میکنند؟
بله، واحدهای خسارت سیار و ارزیابان کشیک در روزهای تعطیل و ساعات غیراداری نیز فعال هستند.
گزارش ارزیاب شامل چه مواردی است؟
علت حادثه، تطبیق با بیمهنامه، لیست قطعات آسیبدیده، برآورد هزینههای تعمیر یا تعویض و محاسبه مبلغ نهایی خسارت.