امروزه شرکتهای پیشرو در جهان اهمیت زیادی به سلامت روان کارکنان میدهند. پیوستن به کمپین روز جهانی بدون موبایل و اعلام رسمی آن به مشتریان نه تنها نشاندهنده فرهنگ سازمانی مدرن است بلکه پیامی مثبت درباره اهمیت تعادل کار و زندگی (Work-Life Balance) به جامعه منتقل میکند. این کار پرستیژ برند را به عنوان یک سازمان انسانمحور بالا میبرد.
اعلام عدم پاسخگویی باید با لحنی محترمانه قاطع و پیشگیرانه باشد. باید به مشتری اطمینان داد که کار او فراموش نشده و تنها با تاخیر انجام میشود. ارائه یک راه ارتباطی جایگزین برای موارد اضطراری (مثل تلفن ثابت) نشاندهنده تعهد و حرفهایگری است حتی در روز دتاکس.
تحقیقات نشان میدهد که وقفه در بمباران اطلاعاتی و نوتیفیکیشنها باعث افزایش خلاقیت و حل مسئله میشود. شرکتهایی که روزهای بدون ایمیل یا بدون موبایل را اجرا میکنند گزارش دادهاند که کارکنانشان با ذهن بازتر و انرژی بیشتری به کار برمیگردند. این یک سرمایهگذاری بلندمدت است.
وقتی یک کسبوکاز رسماً اعلام میکند که برای سلامت روان ارزش قائل است مشتریان را نیز تشویق به تفکر در این باره میکند. این متنهای رسمی میتوانند الگویی برای سایرین باشند تا فرهنگ احترام به زمان شخصی و دوری از همیشه در دسترس بودن (Always-on culture) جا بیفتد.
در متن پاسخ خودکار (Auto-reply) صداقت و اختصار کلید موفقیت است. نیازی به توضیحات طولانی نیست. بیان تاریخ بازگشت و دلیل عدم پاسخگویی کافی است. استفاده از کمی طنز ملایم (اگر با برند سازگار است) میتواند حس خوبی به مخاطب بدهد.
